1. Regulamin wyznacza ramy współpracy pomiędzy Usługodawcą a osobami korzystającymi z oferty Salonów (dalej: „Gość").

2. Dokonanie rezerwacji, zakup bonu podarunkowego lub karnetu bądź przystąpienie do zabiegu oznacza, że Gość zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

3. Aktualny tekst Regulaminu jest udostępniany w każdym Salonie oraz pod adresem www.miedzychwila.com.

4. Oferta poszczególnych Salonów może się różnić — rodzaje dostępnych zabiegów, ich czas trwania i ceny określa cennik właściwy dla danej lokalizacji, publikowany w Salonie i na portalu booksy.com

5. Wizytę można umówić w dowolny z następujących sposobów: (a) osobiście w wybranym Salonie, (b) telefonicznie, (c) za pośrednictwem portal booksy.com

6. Usługodawca ma prawo przesunąć lub odwołać wizytę z przyczyn od siebie niezależnych (np. nagła niedyspozycja terapeuty, awaria techniczna). W takim wypadku Gość zostanie niezwłocznie poinformowany i — według swojego wyboru — otrzyma nowy termin lub zwrot uiszczonej opłaty.

7. Gość, który stawi się po umówionym czasie, musi liczyć się ze skróceniem zabiegu o okres spóźnienia. Jeżeli spóźnienie przekroczy 15 minut, Salon może potraktować wizytę jako odwołaną.

8. W każdym Salonie można nabyć bon podarunkowy (dalej: „Bon") opiewający na kwotę pieniężną lub na konkretny zabieg wskazany w cenniku.

9. Bon jest zbywalny — nabywca może go wręczyć dowolnej osobie trzeciej. Obdarowany realizuje Bon na tych samych warunkach co nabywca.

10. Bon zachowuje ważność przez 6 miesięcy od daty wystawienia, chyba że na samym Bonie wskazano dłuższy termin. Po tym okresie niewykorzystana wartość przepada bez prawa do zwrotu.

11. Bon można zrealizować w dowolnym Salonie należącym do Sieci Salonów, pod warunkiem że dany Salon świadczy usługę objętą Bonem.

12. Jeżeli cena wybranego zabiegu jest wyższa niż wartość Bonu, Gość dopłaca różnicę. Jeśli jest niższa — pozostała kwota pozostaje do dyspozycji Gościa aż do wyczerpania lub upływu terminu ważności.

13. Bon nie podlega zamianie na środki pieniężne w żadnej formie.

14. Usługodawca nie wydaje duplikatów Bonu i nie odpowiada za jego utratę lub uszkodzenie po wydaniu nabywcy.

15. Usługodawca oferuje karnety uprawniające do odbycia określonej liczby zabiegów w cenach preferencyjnych (dalej: „Karnet"). Dostępne warianty to:

 Karnet 5 — obejmujący 5 zabiegów,

 Karnet 10 — obejmujący 10 zabiegów.

16. Szczegółowe ceny Karnetów oraz rodzaje zabiegów, na które mogą zostać wystawione, określa cennik obowiązujący w dniu zakupu.

17. Karnet jest ściśle imienny — przysługuje wyłącznie osobie, która dokonała za niego zapłaty. Nie może być odstąpiony, odsprzedany ani w inny sposób udostępniony osobie trzeciej. Przy każdej wizycie realizowanej w ramach Karnetu Salon może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości.

18. Karnet można realizować w dowolnym Salonie należącym do Sieci Salonów, o ile dany Salon wykonuje zabiegi objęte Karnetem.

19. Termin ważności Karnetu wynosi 6 miesięcy od dnia zakupu. Po tej dacie niewykorzystane zabiegi wygasają bez prawa do zwrotu pieniężnego lub innej rekompensaty.

20. Karnet nie podlega zamianie na środki pieniężne.

21. Zmiana rodzaju zabiegu przypisanego do Karnetu w trakcie jego realizacji wymaga zgody Salonu. Jeżeli nowo wybrany zabieg jest droższy, Gość zobowiązany jest do dopłaty różnicy wynikającej z cennika.

22. Należność za zabieg, Bon lub Karnet regulowana jest przed przystąpieniem do usługi, chyba że strony indywidualnie ustaliły inaczej.

23. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK oraz przelew bankowy na rachunek wskazany przez Usługodawcę.

24. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji cennika. Zmiana cen nie wpływa na warunki Bonów i Karnetów zakupionych przed jej wejściem w życie.

25. Na życzenie Gościa Usługodawca wystawia fakturę lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

26. Przed pierwszą wizytą Gość wypełnia formularz informacyjny, w którym podaje dane kontaktowe oraz informacje o stanie zdrowia mogące mieć wpływ na przebieg zabiegu.

27. Gość ma obowiązek każdorazowo — także przy kolejnych wizytach — zgłosić masażyście wszelkie okoliczności zdrowotne, które mogą stanowić przeciwwskazanie do zabiegu, w tym w szczególności: choroby skóry, schorzenia układu krążenia, stany zapalne, ciążę, alergie, urazy narządu ruchu oraz przyjmowane leki.

28. Masażysta może odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować jego modyfikację, jeżeli w jego ocenie zachodzą przeciwwskazania zdrowotne. Odmowa nie rodzi po stronieGościa prawa do odszkodowania; uiszczona opłata zostaje w takim przypadku zwrócona w całości lub zaliczona na poczet innego zabiegu.

29. Gość jest zobowiązany stawić się na wizytę w stanie trzeźwości, z zachowaniem higieny osobistej. Usługodawca może odmówić obsługi osoby znajdującej się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

30. Na terenie Salonu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych (w tym e-papierosów), spożywania alkoholu i zażywania środków odurzających.

31. Gość zobowiązany jest korzystać z pomieszczeń i wyposażenia Salonu w sposób zgodny z ich przeznaczeniem. Za umyślne zniszczenie mienia Salonu Gość ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych.

32. Ze względu na komfort wszystkich Gości prosimy o wyciszenie telefonów komórkowych na czas pobytu w Salonie.

33. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług Salonu wyłącznie w obecności lub za uprzednią pisemną zgodą rodzica albo opiekuna prawnego.

34. Wprowadzanie zwierząt na teren Salonu jest niedozwolone, z wyjątkiem psów asystujących.

35. Usługodawca gwarantuje, że zabiegi są wykonywane przez przeszkolony personel, z zachowaniem należytej staranności i zgodnie z aktualnym stanem wiedzy.

36. Usługodawca nie odpowiada za negatywne następstwa zdrowotne wynikające z podania przez Gościa nieprawdziwych lub niepełnych informacji o stanie zdrowia.

37. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa pozostawione w Salonie bez nadzoru.

38. Reklamacje dotyczące jakości usług można składać: (a) osobiście w dowolnym Salonie, (b) mailowo na adres kedzierzyn@miedzychwila.com, (c) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy — w terminie 14 dni od dnia wykonania zabiegu.

39. Usługodawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Gościa o sposobie jej załatwienia w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej złożono reklamację, chyba że Gość wskaże inną preferowaną formę kontaktu.

40. W razie uznania reklamacji Usługodawca — wedle wyboru Gościa — nieodpłatnie powtórzy zabieg albo zwróci uiszczoną opłatę.

41. Administratorem danych osobowych Gości jest Doradztwo Prawno-Gospodarcze Marcin Iwaniak, NIP 749-207-08-36, z siedzibą pod adresem ul. Leona Wyczółkowskiego 17, 47-225 Kędzierzyn-Koźle.

42. Dane osobowe Gości przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w celach: (a) realizacji umowy o świadczenie usług, (b) obsługi rezerwacji, Bonów i Karnetów, (c) dochodzenia ewentualnych roszczeń. Przetwarzanie danych w celach marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Gościa.

43. Gościowi przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Żądania w tym zakresie można kierować na adres e-mail: kedzierzyn@miedzychwila.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

44. Gość ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

45. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym okresy retencji, określa Polityka Prywatności dostępna w Salonach i na stronie internetowej.

46. W budynkach, w których mieszczą się Salony, mogą funkcjonować równolegle dwa niezależne systemy monitoringu wizyjnego:

- monitoring budynkowy — administrowany przez właściciela lub zarządcę budynku, obejmujący części wspólne nieruchomości (klatki schodowe, korytarze, parking itp.); zasady jego działania określa regulamin budynku lub odrębna klauzula informacyjna udostępniona przez właściciela/zarządcę;

- monitoring wejściowy Salonu — administrowany bezpośrednio przez Usługodawcę, obejmujący strefę wejścia (drzwi) do danego Salonu.

47. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane okolicznościami o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, epidemie, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub wody, decyzje władz publicznych).

48. W razie zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację zabiegu Usługodawca zaproponuje Gościowi nowy termin lub zwrot uiszczonej opłaty.

49. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin. Zmieniony tekst wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia jego opublikowania na stronie internetowej i wyłożenia w Salonach. Zmiany nie naruszają praw nabytych — w szczególności nie wpływają na warunki Bonów i Karnetów zakupionych przed ich wejściem w życie.

50. Prawem właściwym dla stosunków wynikających z Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

51. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

52. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 roku.